短信平台在双十一期间的营销方案

       面对双十一大促前的一大推短信，作为卖家的你要如何做才能让自己的短信更为受消费者的欢迎。在残酷的环境里，比的不是渠道，而是内容。当你的营销内容符合品牌的定位和用户的口味后，才能真正发挥出营销的效果，所以卖家要想在营销方面取得成功，内容是最为关键的要点。双11大促，短信文案要怎么设计才更吸引人？

（一）双11短信类型包含哪些内容要点

1、营销短信：包含双11预热、唤醒、关怀、双十一当天营销短信等。

2、服务短信：包含双11当天的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒等。

（二）短信设计细节

短信设计在细节上要注意：言简意赅，直奔主题，注意发送字数、热门词语、精准发送、唤起记忆、客户变量信息、优惠信息、紧迫感、短信视觉（数字、符号）、发送通道的选择。

（三）双11短信内容的挖掘及个性化短信

1、基于活动主题及卖点挖掘内容

对于双11来说，双11本身就是最大的活动主题，同时再加入双11官方规定的卖点，如：五折包邮，还有你自己在五折基础上设计的卖点，抽奖免单送礼，优惠券等。所以在活动主题和卖点上我们可以挖掘出的关键词有：双11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购等等，这些卖点词语都可以加在短信内容里面，加以突出吸引客户。

其次预热期间，最重要的是希望客户做什么？双11前，最想看到客户做的就是，收藏、加入购物车、分享、看红包、注意看优惠券等，所以短信文案要记得提醒客户这些行为。

2、基于品牌和产品的定位挖掘内容

从品牌的卖点、品牌的调性、产品的特色去做深层次的挖掘，找出共性及消费者能够产生共鸣的点。然后将这些点植入到品牌营销的内容中。如提到的词语 “亲”、“小二”等，这些词一看就能想到淘宝，这些就是基于品牌挖掘出来的体现你品牌和文化的词汇，然后应用到你的文案之中，慢慢地对消费者产品影响。

本次双11，你可重点突出品牌名和产品来唤醒用户的记忆，因为用户接收的信息和看过的店铺较多，所以，若你没告知品牌名和你的产品的话，用户未必记得你是做什么的，所以可以适当的加入品牌名和你做的产品。

3、基于用户细分和用户行为去挖掘内容

细分的目的是希望通过细分去分析客户，挖掘出客户的购买行为。然后针对不同细分组的客户可以给他推送不同的内容。要知道不同的客户关注的点和他购买你产品的初衷都不一样。而且不同的客户群对内容的认可点和关注点也不同。所以，要根据用户的行为通过某些关键词来唤醒用户对你品牌的记忆。

4、利用网络热门事件及词汇挖掘内容

通过引用大家熟知的事件和热门词汇，对营销内容进行包装，形成自己的营销内容。这种营销内容往往能够在短时间内比较快速的与客户之间形成共鸣和提升客户的回购率。

（四）双11当天的短信　

1、客户营销：当天的客户营销要直接粗暴点，可以参考预热的，只是在时间点上面做些调整，提醒客户现在回购。

2、订单催付：催付要做到细分，然后根据用户的行为突出文案，从原因着手在短信上面去解决用户的疑虑，看客户不下单的原因是什么，是因为不便宜？还是没货？抓住这几个点入手，同时区分开新老客户，在文案上面做优化。

3、发货提醒：发货提醒除了跟日常的类似之外，要注意延迟发货的客户要做到提醒，同时发货提醒的时候文案注意重点突出时间，提醒客户双11发货和物流会相对比较慢，让客户耐心等待。

（五）短信细节问题

1、是否要加链接？短链可以吗？

在当下移动端迅猛发展的时代，移动端是否该加链接，长链接是否要生成短链？建议，针对移动端购买过的客户可以考虑加入链接，但是其他客户不建议太多采用短链的方式进行发送，链接可以考虑直接加主页地址，用户看了可以直接在pc端输入网址，同时链接不需要加【https://】的，当然如果要加短链也是可以的 淘宝后台可以自动生成店铺的短链，然后直接跳转到手机的APP。

2、短信营销的价值

       现在短信还是算有效果的营销手段之一，看短信的习惯人人都有的，即使你不是实时看，每天晚上也会把当天的未读短信点掉呢？所以短信还是有他的价值所在的。